Сколько раз в день имеют право звонить коллекторы?

Ответ по цифрам, они прямо названы в статье 7 закона 230-ФЗ.

К этому добавляется запрет по времени: в рабочие дни нельзя беспокоить с 22 до 8 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни — с 20 до 9 часов по местному времени места вашего жительства или пребывания. Ночной звонок нарушает закон сам по себе, даже если он первый за неделю.

Что считается звонком, а что нет

Здесь чаще всего и спорят. Разъяснения и практика исходят из того, что предел относится к самому факту телефонного взаимодействия, а не к состоявшемуся разговору: серия сбросов и повторных наборов подряд — это не «мы не дозвонились», а превышение. Сообщение в мессенджере, голосовое, автоматический обзвон роботом считаются наравне с обычными.

Отдельно стоит помнить: недели и месяцы считаются календарные. То есть восемь звонков нельзя «накопить» и выдать разом в последний день, а новая неделя не начинается в тот момент, когда это удобно взыскателю.

Как зафиксировать превышение

• Сохраняйте детализацию у оператора связи — это главный документ, из него видно дату, время и количество вызовов.
• Делайте скриншоты сообщений с видимой датой и номером отправителя.
• Записывайте разговоры и отмечайте, кем представился звонивший.
• Проверьте организацию в государственном реестре службы судебных приставов — именно она контролирует эту сферу.

Жалоба подаётся в территориальное управление службы судебных приставов, а на банк или микрофинансовую организацию можно написать ещё и в Банк России. К обращению приложите детализацию и скриншоты: без них разбирательство обычно упирается в слово против слова.

И честная оговорка. Соблюдение лимитов — не молчание. Один звонок в сутки в рамках закона может продолжаться месяцами, и это законно. Ограничения защищают ваш покой, но не трогают сам долг: он растёт, кредитор вправе идти в суд, а дальше подключаются приставы с удержаниями. Если платить нечем, разбираться нужно с долгом, а не только с частотой звонков.